Drei Unterlagen, ein Konto

Wager Casino Identitätsprüfung: jetzt einmal klären

Die Prüfung schützt Ihr Konto und folgt unserer Lizenz; meist ist sie in 48 Stunden erledigt.

Prüfung jetzt starten

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenznummer GGL/7235/2010

Eckdaten kompakt

Wenn die Auszahlung noch wartet

Hier steht in Kürze, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Wer prüft

Wager Casino GmbH

Aufsicht

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/7235/2010

Dauer

48 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf erklärt

Der Weg zur Freigabe

Wir prüfen zügig und melden uns, sobald ein Bild nicht lesbar ist.

Direkt neben den Zahlungen

Im eingeloggten Bereich liegt der Reiter für Unterlagen direkt neben den Zahlungen. Dort sehen Sie, welche Datei noch fehlt, und laden sie in wenigen Minuten hoch.

Alle vier Ecken sichtbar

Legen Sie den Personalausweis oder Reisepass flach hin, sodass alle vier Ecken sichtbar sind. Spiegelt das Licht, hilft ein zweiter Versuch mit ruhiger Hand.

Name und Anschrift im Bild

Beim zweiten Schritt laden Sie den Adressnachweis und den Zahlungsmittelnachweis hoch. Achten Sie darauf, dass Name und Anschrift vollständig im Bild stehen.

Während die Prüfung läuft

Danach prüfen wir die Dateien und geben das Konto frei, üblicherweise innerhalb von 48 Stunden. Eine kurze Bestätigung per E-Mail zeigt Ihnen, dass alles angekommen ist.

Vier Belege

Welche Unterlagen braucht das Casino?

Hilfreich, sobald im Konto die Aufforderung zum Hochladen erscheint und Sie unsicher sind, was gemeint ist.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite, klar lesbar

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz; Muss zeigen: Name, Anschrift, Absender

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft der Einzahlung; Muss zeigen: Name und passende Kartennummer

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Sie sind diese Person; Muss zeigen: Gesicht, Ausweis, gleiches Licht

Erkennen Sie den passenden Moment

Sicher mit dem neuen Anbieter. Hinter einer neuen Zahlungsart steckt oft ein fremdes Konto. Darum gleicht das Team Name und Anschrift mit Ihrem Spielerkonto ab.

Schnell zum eigenen Guthaben. Vor der ersten Auszahlung muss feststehen, wem das Konto gehört. So verlangt es die Lizenz, und das Geld landet nur bei Ihnen.

Großer Betrag im Spiel. Bei ungewöhnlich hohen Beträgen schaut das Team genauer hin. Die Lizenz verlangt dann eine Prüfung der Mittelherkunft, und Sie reichen passende Nachweise ein.

Wenn plötzlich größere Summen eingehen

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder erteilt unsere Lizenz nur mit der Auflage, dass wir größere Mittelbewegungen prüfen. Wer gefragt wird, hat nichts falsch gemacht: Die Nachfrage gehört zum Alltag eines lizenzierten Hauses und schützt Ihr Konto.

Je nach Fall bittet das Team um einzelne dieser Unterlagen, nie um alle auf einmal.

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Kontoauszug mit sichtbarem Eingang
Bescheid über Rente oder Unterstützung
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Beim zweiten Anlauf klappt es

Erst Ausschnitt, dann ganzes Blatt. Ein Bildschirmfoto zeigt nur einen Ausschnitt, die Ränder fehlen. Das Team braucht das ganze Blatt im Bild. Den Ausweis flach auf den Tisch legen Mit der Kamera des Telefons neu fotografieren

Name passt nicht zum Konto. Steht im Dokument ein anderer Name oder eine alte Anschrift, kann das Team die Zuordnung nicht bestätigen. Anschrift im Profil zuerst berichtigen Aktuelle Rechnung als Adressnachweis nachreichen

Nehmen Sie die neueste Rechnung. Eine Rechnung von vor vielen Monaten gilt nicht als aktueller Wohnsitznachweis, deshalb kommt sie zurück. Die neueste Rechnung des Anbieters wählen Auf Datum und vollständigen Namen achten

Sicher entscheiden

Müssen Sie die Papiere noch einmal schicken?

Hier finden Sie in wenigen Zeilen, was bei der Prüfung Ihrer Angaben gilt.

Muss ich meine Dokumente später noch einmal einreichen?+

Nein, in der Regel reicht eine vollständige Einreichung für die ganze Spielbeziehung. Nur wenn ein Ausweis abläuft, sich Ihre Anschrift ändert oder eine Kopie unlesbar war, wird eine aktuelle Fassung nötig. Sie erfahren das per E-Mail an die bei der Registrierung hinterlegte Adresse.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen bei Wager Casino?+

Ihre Angaben prüfen wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Sind alle Bilder scharf und die Daten deckungsgleich, geht es oft deutlich schneller. Bei Rückfragen schreiben wir Ihnen an die hinterlegte E-Mail-Adresse oder über den Live-Chat.

Warum möchte das Casino die Herkunft meines Geldes kennen?+

Diese Nachfrage ist eine routinemäßige Pflicht aus der Lizenz der GGL und richtet sich nicht gegen Sie. Wir gleichen dabei nur ab, ob Einzahlungen zu Ihrem angegebenen Einkommen und Vermögen passen. Eine kurze Erklärung plus ein Nachweis genügt meist.

Mein Name hat sich geändert, was passiert mit meinem Konto?+

Bitte reichen Sie den Ausweis mit dem neuen Namen ein, dazu eine Bestätigung der Namensänderung. Wir gleichen anschließend die Kontodaten ab, damit Auszahlungen nicht an der falschen Stelle landen. Bis dahin bleibt eine Auszahlung möglicherweise liegen, das Guthaben verfällt dabei nicht.

Wann muss die Verifizierung spätestens abgeschlossen sein?+

Spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung, so verlangt es unsere Lizenz. Wir dürfen die Prüfung aber schon früher anstoßen, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Dann ist später alles bereit, wenn Sie gewinnen.

Kann ich die Dokumente einfach mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Foto mit der Handykamera reicht völlig aus. Legen Sie den Ausweis auf eine dunkle, ebene Fläche und achten Sie auf Tageslicht ohne Blitz. Die Datei darf gern größer sein, Hauptsache die Schrift bleibt klar lesbar.

Ein Dokument wurde abgelehnt, wie gehe ich jetzt vor?+

Sie erhalten eine Nachricht mit dem genauen Grund, meist ein abgeschnittener Rand oder ein Blitz im Bild. Fotografieren Sie das Stück einfach noch einmal in Ruhe und laden Sie nur diese eine Datei neu hoch. Rückfragen gehen jederzeit an [email protected].